FAQ
Über Les Benitos
Wer ist Les Benitos?
Les Benitos ist ein Familienunternehmen aus Norddeutschland mit Liebe zu Kunst und Handwerk. Wir entwerfen und fertigen Produkte, die mit Sorgfalt, Charakter und einem Sinn für das Besondere entstehen – ehrlich, hochwertig und mit einem Hauch Persönlichkeit in jedem Detail.
Bei Interesse, können Sie sich unsere Geschichte durchlesen.
Was macht Les Benitos besonders und wofür steht die Marke?
Les Benitos ist eine Hommage an das Handwerk, an Kunst und an die kleinen Dinge, die uns jeden Tag begleiten. Wir glauben, dass Alltagsgegenstände mehr können – sie können berühren, inspirieren, Bedeutung tragen. Unsere Produkte entstehen mit dem Anspruch, genau das spürbar zu machen: Kunst, die man leben kann.
Wo werden eure Produkte hergestellt und wie entstehen sie?
Jedes Stück entsteht in enger Zusammenarbeit mit deutschen und türkischen Manufakturen, in denen Handwerk noch Handwerk ist. Dort werden unsere Gobelinstoffe gewebt, zugeschnitten und verarbeitet – mit einem tiefen Verständnis für Material, Geduld und Präzision. Nichts wird überstürzt, alles hat seinen Rhythmus.
Wir sind stolz auf unsere Herstellungsprozesse und fühlen uns verpflichtet, Produkte und eine Marke mit Integrität zu schaffen. Wenn du Fragen zu unseren Prozessen hast oder wissen möchtest, wo ein bestimmtes Produkt hergestellt wurde, kannst du uns gerne eine E-Mail schicken. Wir würden uns freuen, deine Fragen zu beantworten!
Fragen zum Sortiment
Was ist Gobelinstoff – und warum ist er so besonders?
Gobelinstoff ist keine bedruckte Fläche, sondern ein gewebtes Kunstwerk. Faden für Faden entsteht ein Bild mit Tiefe, Struktur und Charakter. Jeder Stoff trägt Spuren menschlicher Arbeit, kleiner Unregelmäßigkeiten, die ihn lebendig machen – das ist seine Schönheit.
Für weitere Informationen, klicken Sie hier.
Wie pflege ich Gobelinstoff richtig, damit er lange schön bleibt?
Gobelinstoff liebt Zuwendung. Ein leicht feuchtes Tuch genügt, um Staub oder kleine Spuren zu entfernen. Bitte keine Maschinenwäsche – dieser Stoff ist wie ein Gemälde: Er bleibt schön, wenn man ihn mit Achtsamkeit behandelt.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern all unsere Produkte nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wie lange braucht meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung innerhalb von ein bis zwei Werktagen bearbeiten, verpacken und verschicken. Hiernach übergeben wir dein Paket an DHL.
Zusammenfassung der DHL-Lieferzeiten:
- Deutschland: 1-2 Werktage
- Österrreich: 2-4 Werktage
- Schweiz: 4-7 Werktage
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Natürlich! Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du in deiner Versandbestätigung automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden anhand deines Herkunftslandes, der Bestellmenge und des Gesamtgewichts berechnet. Hierfür kannst du unseren Versandkostenrechner im Warenkorb verwenden.
Die finalen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten an.
- PayPal
- Kreditkarten (Mastercard, VISA, American Express)
- Klarna Rechnung
- SOFORT
- Apple Pay
- Google Pay
Änderung von Bestellungen
Ich habe die falsche Adresse angegeben, kann ich diese noch ändern?
Falls du bei deiner Bestellung die falsche Adresse angegeben hast, kannst du diese ändern, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde.
Um deine Adresse zu ändern, musst du uns unter info@lesbenitos.com oder über unser Kontaktformular eine E-Mail mit der korrekten Adresse und deiner Bestellnummer schicken.
Wir werden dann unser Bestes tun um das Problem zu beheben. Wenn deine Bestellung aber bereits verschickt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Ich habe meine Meinung geändert, kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du dies tun, solange die Produkte noch nicht verschickt wurden.
Kontaktiere uns in diesem Fall unter info@lesbenitos.com oder mit unserem Kontaktformular und teile uns deinen Stornierungswunsch mit deiner Bestellnummer mit.
Falls die Bestellung bereits verschickt wurde, steht dir natürlich immer noch unser 14-tägiges Widerrufsrecht zur Verfügung. In diesem Fall müsstest du die Produkte wieder an uns zurückschicken. Für weitere Informationen, klicke hier.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Bietet ihr Rücksendungen an?
Ja, wir bieten Rücksendungen an.
Falls du deine bestellten Produkte nicht behalten möchtest, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte an uns zurücksenden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Du kannst unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Waren an uns zurücksenden.
Mit dem Rücksendeaufkleber, welchen du nach Anfrage per E-Mail erhalten wirst, geht das Paket immer an die richtige Adresse - natürlich kostenfrei.
1. Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben
Lege die Artikel ins Paket und klebe den Rücksendeaufkleber außen ans Paket. Der Rückversand ist damit für dich kostenlos und geht an den richtigen Empfänger.
2. Rücksendung aufgeben
Du kannst das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen.
Finde Rücksendestationen in deiner Nähe.
3. Rückerstattung erhalten
Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, gutgeschrieben.
Ich habe eine Reklamation.
Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?
Das tut uns sehr leid. Bitte reiche eine Reklamation ein - klicke hierzu bitte hier und kontaktieren uns. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir deine Reklamation schnell prüfen können.
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Wir sind hier um zu helfen und stehen dir bei allen Fragen über uns und unser Sortiment zur Verfügung.



