FAQ
Über Les Benitos
Wer ist Les Benitos?
Les Benitos ist ein Familienunternehmen aus Norddeutschland mit Liebe zu Kunst und Handwerk. Wir entwerfen und fertigen Produkte, die mit Sorgfalt, Charakter und einem Sinn für das Besondere entstehen – ehrlich, hochwertig und mit einem Hauch Persönlichkeit in jedem Detail.
Bei Interesse, können Sie sich unsere Geschichte durchlesen.
Was macht Les Benitos besonders und wofür steht die Marke?
Les Benitos ist eine Hommage an das Handwerk, an Kunst und an die kleinen Dinge, die uns jeden Tag begleiten. Wir glauben, dass Alltagsgegenstände mehr können – sie können berühren, inspirieren, Bedeutung tragen. Unsere Produkte entstehen mit dem Anspruch, genau das spürbar zu machen: Kunst, die man leben kann.
Wo werden eure Produkte hergestellt und wie entstehen sie?
Jedes Stück entsteht in enger Zusammenarbeit mit deutschen und türkischen Manufakturen, in denen Handwerk noch Handwerk ist. Dort werden unsere Gobelinstoffe gewebt, zugeschnitten und verarbeitet – mit einem tiefen Verständnis für Material, Geduld und Präzision. Nichts wird überstürzt, alles hat seinen Rhythmus.
Wir sind stolz auf unsere Herstellungsprozesse und fühlen uns verpflichtet, Produkte und eine Marke mit Integrität zu schaffen. Wenn Sie Fragen zu unseren Prozessen haben oder wissen möchten, wo ein bestimmtes Produkt hergestellt wurde, können Sie uns gerne eine E-Mail schicken. Wir würden uns freuen, Ihre Fragen zu beantworten!
Fragen zum Sortiment
Was ist Gobelinstoff – und warum ist er so besonders?
Gobelinstoff ist keine bedruckte Fläche, sondern ein gewebtes Kunstwerk. Faden für Faden entsteht ein Bild mit Tiefe, Struktur und Charakter. Jeder Stoff trägt Spuren menschlicher Arbeit, kleiner Unregelmäßigkeiten, die ihn lebendig machen – das ist seine Schönheit.
Für weitere Informationen, klicken Sie hier.
Wie pflege ich Gobelinstoff richtig, damit er lange schön bleibt?
Gobelinstoff liebt Zuwendung. Ein leicht feuchtes Tuch genügt, um Staub oder kleine Spuren zu entfernen. Bitte keine Maschinenwäsche – dieser Stoff ist wie ein Gemälde: Er bleibt schön, wenn man ihn mit Achtsamkeit behandelt.
Welche Tasche ist die Richtige für mich?
Die Wahl der perfekten Tasche aus unserer Kollektion hängt von Ihren individuellen Vorlieben und Bedürfnissen ab. Jede Tasche unterscheidet sich in Größe und Form, so dass Sie die ideale Lösung für Ihren speziellen Anwendungsfall finden können.
Um eine Entscheidung zu treffen, können Sie diese Seite als Unterstützung verwenden.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern all unsere Produkte nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wie lange braucht meine Bestellung?
Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von ein bis zwei Werktagen bearbeiten, verpacken und verschicken. Hiernach übergeben wir Ihr Paket an DHL.
Zusammenfassung der DHL-Lieferzeiten:
- Deutschland: 1-2 Werktage
- Österrreich: 2-4 Werktage
- Schweiz: 4-7 Werktage
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Natürlich! Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie in Ihrer Versandbestätigung automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden anhand Ihres Herkunftslandes, der Bestellmenge und des Gesamtgewichts berechnet. Hierfür können Sie unseren Versandkostenrechner im Warenkorb verwenden.
Die finalen Versandkosten werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten an.
- PayPal
- Kreditkarten (Mastercard, VISA, American Express)
- Klarna Rechnung
- SOFORT
- Apple Pay
- Google Pay
Änderung von Bestellungen
Ich habe die falsche Adresse angegeben, kann ich diese noch ändern?
Falls Sie bei Ihrer Bestellung die falsche Adresse angegeben haben, können Sie diese ändern, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde.
Um Ihre Adresse zu ändern, müssen Sie uns unter info@lesbenitos.com oder über unser Kontaktformular eine E-Mail mit der korrekten Adresse und Ihrer Bestellnummer schicken.
Wir werden dann unser Bestes tun um das Problem zu beheben. Wenn Ihre Bestellung aber bereits verschickt wurde, können wir Ihre Adresse nicht mehr ändern.
Ich habe meine Meinung geändert, kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun, solange die Produkte noch nicht verschickt wurden.
Kontaktieren Sie uns in diesem Falle unter info@lesbenitos.com oder unter unserem Kontaktformular und teilen Sie uns Ihren Stornierungswunsch mit Ihrer Bestellnummer mit.
Falls die Bestellung bereits verschickt wurde, steht Ihnen natürlich immer noch unser 14-tägiges Widerrufsrecht zur Verfügung. In diesem Fall müssten Sie die Produkte wieder an uns zurückschicken. Für weitere Informationen, klicken Sie hier.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Bietet ihr Rücksendungen an?
Ja, wir bieten Rücksendungen an.
Falls Sie Ihre bestellten Produkte nicht behalten möchten, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte an uns zurücksenden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sie können unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Waren an uns zurücksenden.
Mit dem Rücksendeaufkleber, welchen Sie nach Anfrage per E-Mail erhalten werden, geht das Paket immer an die richtige Adresse - natürlich kostenfrei.
1. Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben
Legen Sie die Artikel ins Paket und kleben Sie den Rücksendeaufkleber außen ans Paket. Der Rückversand ist damit für Sie kostenlos und geht an den richtigen Empfänger.
2. Rücksendung aufgeben
Sie können das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Heben Sie den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.
Finden Sie Rücksendestationen in Ihrer Nähe.
3. Rückerstattung erhalten
Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, gutgeschrieben.
Ich habe eine Reklamation.
Ihr Artikel ist defekt oder beschädigt?
Das tut uns sehr leid. Bitte reichen Sie eine Reklamation ein - klicken Sie hierzu bitte hier und kontaktieren Sie uns. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir Ihre Reklamation schnell prüfen können.
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Wir sind hier um zu helfen und stehen Ihnen bei allen Fragen über uns und unser Sortiment zur Verfügung.



